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WordPressブログがある日突然「サーバーが見つかりませんでした」となり表示できなくなった件

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本日、僕が運営しているアドセンスブログへ
ログインしようとしたところ、
「サーバーが見つかりませんでした」という画面が出てしまいました。

前日までは問題なくログインできていたため、
アクセスするページが間違っているなどということはなく、
また、ミスなど思い当たる節もなかったため、結構焦りました。

少し調べてすぐに解決はできたのですが、
今後もぶち当たる可能性のある問題だったため、その対処策についてメモを残しておきます。

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発生した事象の詳細

今回僕が遭遇した事象の詳細と、その解決策、
どのような調査を行ったかについて記載していきます。


症状としてはまず、ブラウザ(Firefox)から
対象の WordPress 管理画面へログインしようとしたときに、
以下のような表示が出てログインできないというものでした。

サーバーが見つかりませんでした

Wordpressサイトへ接続できない

サーバー編集画面へのログインだけでなく、
ブログのトップページすらも表示させることができませんでした。


もしかしてサーバー(X Server)がダウンしていて、
それによってアクセスできないのかな?と考えたのですが、
同じサーバー上で運営しているほかのブログには問題なくアクセスできたため、
サーバーがダウンしているわけではありませんでした。

その他、色々な角度から調べてみたところ、以下のようなことがわかりました。

  • WEBブラウザから WordPress 管理者画面にアクセスできない
  • WEBブラウザから WordPress ブログサイトが閲覧できない
  • サーバー上のほかの WordPress サイトは閲覧可能
  • FTP ソフトでサーバー上のファイルを閲覧可能

他のサイトが閲覧可能、編集可能ということは、
サーバーが原因ではなく、閲覧できなくなっている WordPress ブログの
ドメインに問題がありそうだと推測
しました。

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発生した事象の原因と解決策

早速ムームードメインの管理画面を色々見てみたところ、
以下の表示を見つけました。

認証されていないドメイン一覧

どうやら、今回問題になっている WordPress ブログのドメインにて、
ドメイン認証情報の確認が済んでいない状態 だったことが原因
のようです。
(ドメイン取得時に使用したメールアドレスが、正常に使用されているものかを
ドメイン管理会社側で確認するための作業)


改めてメールボックスを見てみたところ、
下図のようなメールが来ていることが確認できました。

ドメイン認証の案内メール



しかし、本来であれば新しくドメインを取得したタイミングで
ムームードメインから以下のようなメールが届くはずなのですが、
今回の場合はなぜか届いておらず、ドメインの認証が漏れてしまっていたようです・・・。

ドメイン認証情報メール



早速、ムームードメインのサポートに問い合わせて、
ドメイン認証のメールを再送してもらい、認証を済ませることができました。

認証完了すると、下図のような画面が表示されます。

メールアドレス認証完了画面

その後、Wordpressサイトへのアクセス、管理者画面へのアクセスもできることを確認。
諸々解決しました。

解決策以外の調査方法

今回の事象を解決するにあたり、まずは自分でできる範囲で
以下のような調査を行いました。

今後、WordPress サイトへアクセスできなくなったときには、
このように調査することで、問題の原因切り分けができる可能性があります。

  • ブラウザからWordPress画面へアクセス可能か確認
  • ブラウザからWordPressトップ画面にアクセス可能か確認
  • FTPソフトでサーバー上のファイルが存在するか確認
  • サーバーのメンテナンスメールが来ていないか確認
  • サーバーの障害メールが来ていないか確認
  • ドメイン管理会社からメールが来ていないか確認

意外と見落としがちなのが、サーバー管理会社やドメイン管理会社から
通知されているメール
です。
(実際、僕自身もガッツリ見落としてましたし ^^;)

大抵は料金更新やドメイン期限通知のメールなのですが、
ごくたまに、サーバーのメンテナンスメールが来ていることがあります。

サーバーのメンテンナンスが行われる場合、
その期間中はサイトへのアクセスができなくなったり、
一部の表示が制限される可能性がある
ため、予め把握しておくことが重要です。

また、これは滅多にあることではありませんが、
もしサーバーの障害などでサーバーがダウンしている場合、
比較的長期間、サイトへのアクセスができない
場合が出てきます。

そういうときにも、サーバー管理会社から何らかの通知が
あるはずですので、必ずメールのチェックはするようにしてください。



以上を調査してみてもダメな場合は、
一旦サーバーの管理会社やドメインの管理会社の
サポートへ問い合わせるしかありません。

我々からは確認できない観点で調査を行ってもらえますので。

以上、参考にしてみてください。

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