本日、僕が運営しているアドセンスブログへ
ログインしようとしたところ、
「サーバーが見つかりませんでした」という画面が出てしまいました。
前日までは問題なくログインできていたため、
アクセスするページが間違っているなどということはなく、
また、ミスなど思い当たる節もなかったため、結構焦りました。
少し調べてすぐに解決はできたのですが、
今後もぶち当たる可能性のある問題だったため、その対処策についてメモを残しておきます。
発生した事象の詳細
今回僕が遭遇した事象の詳細と、その解決策、
どのような調査を行ったかについて記載していきます。
症状としてはまず、ブラウザ(Firefox)から
対象の WordPress 管理画面へログインしようとしたときに、
以下のような表示が出てログインできないというものでした。
サーバー編集画面へのログインだけでなく、
ブログのトップページすらも表示させることができませんでした。
もしかしてサーバー(X Server)がダウンしていて、
それによってアクセスできないのかな？と考えたのですが、
同じサーバー上で運営しているほかのブログには問題なくアクセスできたため、
サーバーがダウンしているわけではありませんでした。
その他、色々な角度から調べてみたところ、以下のようなことがわかりました。
- WEBブラウザから WordPress 管理者画面にアクセスできない
- WEBブラウザから WordPress ブログサイトが閲覧できない
- サーバー上のほかの WordPress サイトは閲覧可能
- FTP ソフトでサーバー上のファイルを閲覧可能
他のサイトが閲覧可能、編集可能ということは、
サーバーが原因ではなく、閲覧できなくなっている WordPress ブログの
ドメインに問題がありそうだと推測しました。
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発生した事象の原因と解決策
早速ムームードメインの管理画面を色々見てみたところ、
以下の表示を見つけました。
どうやら、今回問題になっている WordPress ブログのドメインにて、
ドメイン認証情報の確認が済んでいない状態 だったことが原因のようです。
(ドメイン取得時に使用したメールアドレスが、正常に使用されているものかを
ドメイン管理会社側で確認するための作業)
改めてメールボックスを見てみたところ、
下図のようなメールが来ていることが確認できました。
しかし、本来であれば新しくドメインを取得したタイミングで
ムームードメインから以下のようなメールが届くはずなのですが、
今回の場合はなぜか届いておらず、ドメインの認証が漏れてしまっていたようです・・・。
早速、ムームードメインのサポートに問い合わせて、
ドメイン認証のメールを再送してもらい、認証を済ませることができました。
認証完了すると、下図のような画面が表示されます。
その後、Wordpressサイトへのアクセス、管理者画面へのアクセスもできることを確認。
諸々解決しました。
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解決策以外の調査方法
今回の事象を解決するにあたり、まずは自分でできる範囲で
以下のような調査を行いました。
今後、WordPress サイトへアクセスできなくなったときには、
このように調査することで、問題の原因切り分けができる可能性があります。
- ブラウザからWordPress画面へアクセス可能か確認
- ブラウザからWordPressトップ画面にアクセス可能か確認
- FTPソフトでサーバー上のファイルが存在するか確認
- サーバーのメンテナンスメールが来ていないか確認
- サーバーの障害メールが来ていないか確認
- ドメイン管理会社からメールが来ていないか確認
意外と見落としがちなのが、サーバー管理会社やドメイン管理会社から
通知されているメールです。
(実際、僕自身もガッツリ見落としてましたし ^^;)
大抵は料金更新やドメイン期限通知のメールなのですが、
ごくたまに、サーバーのメンテナンスメールが来ていることがあります。
サーバーのメンテンナンスが行われる場合、
その期間中はサイトへのアクセスができなくなったり、
一部の表示が制限される可能性があるため、予め把握しておくことが重要です。
また、これは滅多にあることではありませんが、
もしサーバーの障害などでサーバーがダウンしている場合、
比較的長期間、サイトへのアクセスができない場合が出てきます。
そういうときにも、サーバー管理会社から何らかの通知が
あるはずですので、必ずメールのチェックはするようにしてください。
以上を調査してみてもダメな場合は、
一旦サーバーの管理会社やドメインの管理会社の
サポートへ問い合わせるしかありません。
我々からは確認できない観点で調査を行ってもらえますので。
以上、参考にしてみてください。
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